辽宁35选7开奖结果新闻联播
我要投稿官方微博订阅中心
您所在的位置:首页 > 企业频道 > 经营管理
新媒体横条.jpg

一封来自千里之外的感谢信

2019-02-28 14:10:00    

  不久前,本钢集团国贸公司客户服务处处长邵群?#36234;?#21040;了由欧冶电商转来的一封感谢信。信中表达了客户对本钢集团售后服务的肯定与信赖。这封感谢信来自佛山首鹏金属材料有限公司,该公司于2018年12月28日在欧冶电商旗下交易中心平台采购一批广州本钢浦项现货,交予客户使用时发生质量缺陷,2019年1月4日网上投诉,?#30001;?#26680;受理、现场勘查确认、理赔到账全部流程完毕仅用时5个工作日,快捷高效,使客户更好地规避了市场价格波动等不利因素,为此向本钢深表感谢。
  国贸公司创新售后异议服务模式,自去年12月份本钢集团将线上产?#20998;?#37327;异议处理正式交给欧冶电商以来,产?#20998;?#37327;异议从受理到赔付到账,平均周期仅为4个工作日,受到全国各地客户的关注与称赞,线上用户对本钢服务的改进非常满意。邵群?#36234;?#21463;记者采访时说,以前理赔过程繁琐,反反复复走程序,理赔周期至少要30天。现在利用欧冶电商专业化售后服务处理异议,高效快捷,7天之内就能完成全部理赔程序,实现快速理赔。同时,本钢集团还采用积分理赔模式,把赔给客户一定数额的赔偿金?#19968;?#25104;积分,客户可以在下次购买本钢产品中直接当现金抵用,不仅减轻了企业的资金负担,而?#19968;?#29282;牢锁住了客户。
  在激烈的市场竞争中,对客户提出的质量异议快速做出回应,缩短处理周期,成为越来越多客户的期望。邵群辉向记者介绍道,欧冶云商作为走在钢铁互联网前沿的企业,有着深厚的钢铁?#33258;獺?#22312;这个争分夺秒的时代,欧冶电商平台能为以钢厂为代表的平台客户提供最高效、专业的钢铁贸易全流程服务。据悉,欧冶云商自2015年组建专业质量异议处理团队,并承接了马钢、宝钢股份、上海首钢现货产?#20998;?#37327;异议处理的业务。经过3年多的运转,在专业性、快速响应、理赔合理性等方面受到了各钢厂及社会贸易商广泛认可。
  谁提供的服务好,客户就跟谁走,谁就能在市场中抢得先机。本钢集团利用欧冶质量异议服务产品的?#34892;?#36816;作,大幅缩短本钢现货产?#20998;?#37327;异议处理、商务理赔的周期,提升平台客户对本钢产品、欧冶平台服务的满意度,为本钢产品拓展客户、增加销量,以及改进产?#20998;?#37327;问题等提供了强有力的支撑和保障。
  这封来自千里之外的感谢信,一字一句蕴含的不仅是对本钢集团售后服务工作的认可与肯定,更是一?#30452;?#31574;?#22270;?#21169;。今年,本钢销售人员将不断创新工作方法,从全心全意为客户服务出发,从为客户提供个性化服务出发,因“户”施策,寻找服务突破口,进一步提升服务质量,努力加快实现由钢铁制造商向服务商的转变。
编辑:刘经纬     来源:本钢集团
分享到
发表评论    查看评论
wx1.jpg 300x120
wx2.jpg 300x110

相关文章

版权?#24471;?/h1>
【1】 凡本网注明"来源:中国冶金报—中国钢铁新闻网"的所有作品,版权均属于中国钢铁新闻网。媒体转载、摘编本网所刊
作品时,请注明来源于《中国冶金报—中国钢铁新闻网》及作者姓名。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
【2】 凡本网注明"来源:XXX(非中国钢铁新闻网)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网
赞同其观点,不构成投资建议。
【3】 如果您对新闻发表评论,请遵守国家相关法律、法规,尊重网上道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律
责任。
【4】 如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的。电话:010—010-64411649

关于我们 | 广告服务 | 诚聘英才 | 联系我们 | 网站声明

地址:?#26412;?#24066;朝阳区安贞里三区26楼 ?#26102;啵?00029 电话:(010)64442120/(010)64442123 传真:(010)64411645 电子邮箱:[email protected]
中国冶金报/中国钢铁新闻网法律?#23435;剩?#22823;成律师事务所 杨贵生律师 电话:010-58137252 13501065895 Email:[email protected]
中国钢铁新闻网版权所有,未经书面授权禁止使用 京ICP备07016269 京公网安备11010502033228
辽宁35选7开奖结果新闻联播 美丽骷髅注册 超级大乐透走势图表带坐标连线 澳洲幸运10开奖直播 鹿岛鹿角vs东京 柏林赫塔vs拜仁慕尼黑 金矿工登陆 篮球巨星詹姆斯图片 佛罗伦萨小镇营业时间 沃特福德vs莱切斯特 魔兽世界祖拉